“状告苹果经销商被驳 客户欲发起“百人诉讼””

经记者吴文坤从北京出发

被指控存在维修合同不公平的样式条款，在苹果企业依然保持“霸气”之后，苹果电脑屏幕灰飞烟灭想要维权的顾客日前又遭遇了“挫折”。

今年3月12日，江西摄影师邹红清委托律师向上海市徐汇区人民法院起诉苹果电脑经销商百思买商业(上海)有限企业，希望苹果企业“现身”(《每日经济信息》7月5日报道)。

昨天( 8月22日，记者表示，该诉讼请求因“无法说明系统计算机存在设计缺陷”被法院驳回。 对此，邹红清表示自己将继续努力，动员维权集团成员开展“百人诉讼”。

画面化为灰烬引导维权

年9月，邹红清在上海徐家汇百思买花了1万多元买了一台imac一体机电脑。 年10月，邹红清发现电脑液晶显示屏内部积有大面积灰尘，同时日益严重，影响正常采用。

给苹果客服打电话后，邹红清表示，电脑灰尘是国内大气环境和他日常在电脑周围抽烟引起的，“是个别情况，与电脑质量无关”。 邹红清觉得这个理由“荒谬”，选择了维护法律权利。

今年3月12日，邹红清委托律师，凭一纸诉状将苹果电脑经销商百思买商业(上海)有限企业告上上海市徐汇区人民法院，随后经原告和被告协商，同意苹果企业为第三方。 但法院基于诉讼双方为买卖合同纠纷，未将苹果企业列为第三方，驳回了邹红清的诉讼请求。

法院认为，相关电脑存在画面右上角的阴影问题，原告至今未进行过维修，举证的外人购买的苹果电脑的故障情况与原告电脑的问题没有直接关系。 值得注意的是，“原告现有的证据并不表示电脑有设计上的缺陷，而且其缺陷属于不可修理的范围”。 因此，法院不支持原告直接要求退货并要求赔偿其维权损失的需求，驳回了邹红清的所有诉讼请求。

诉讼还在继续

“维权事件败诉的第一个原因是，画面中有灰不能证明是设计上的缺陷，这方面需要专业的鉴定机构进行鉴定。 》中国互联网法律网首席法律顾问赵占表示，对客户来说，还有其他两种处理方法，经专业鉴定机构鉴定后，可以上诉，也可以根据上海的客户保护条例，要求质检部门召回产品。

邹红清昨天在接受《每日经济信息》记者采访时表示，不会就此案提出上诉，自己将下一步努力向维权集团成员提起与苹果比较的“百人诉讼”。 邹红清建立的维权集团成员已超过400人，“目前已有20多人同意起诉”。

另据记者了解，最早比较苹果售后服务“霸王条款”的诉讼在山东济南立案，苹果企业“现身”。 由于某客户购买的苹果ipodtouch4发生故障，该客户认为维修商违反了国家三包规定的计算期限，并向法庭起诉了山东百邦电子科技有限企业(维修商)、济南乐动数字有限企业(经销商)、苹果计算机贸易(上海)有限企业。

上述一位客户代理人马立武律师向记者介绍说，济南市历代区人民法院已经正式立案，案件因买卖合同纠纷，将于9月开庭审理。