“西门子“冰箱门”纠纷凸显标准缺失”

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经记者吴文坤从北京出发

西门子冰箱门还在继续发酵。

西门子对外表示冰箱门难以关闭“排除了质量问题”，但很多客户不买账。 根据某门户网站对比此事的调查，11月21日至昨天( 11月23日)的记者新闻显示，1138名参与者认为西门子冰箱存在质量问题，占参与者的87%。

昨天访问的家电维修相关人员认为，冰箱门难关，最大的影响是冰箱门密封条的耐久性和吸引力。 此外，专家认为，门难关是西门子冰箱的质量问题，西门子“口硬”是由于缺乏相关标准。

因为门很难关上，或者是在挡风条上

据报道，西门子维修人员对声称存在关门困难问题的网民进行检查后，维修单上写着冰箱门正常。 据说发生问题是因为“顾客的力量太大了”。

北京丰台区维修服务领域协会相关负责人昨天在接受《每日经济信息》记者采访时表示，冰箱门关不牢，密封条的吸引力和耐久性很重要，如果老化，将会发生关不上的情况。 这个协会有十几家会员经营家电修理业务，在他看来冰箱作为很大的耐用消费品，基本上3~5年不需要修理。

“换了密封条，100元左右。 ”记者就“门关不好”的问题向北京市朝阳路冰箱维修店老板咨询时，我认为后者是密封条的问题。

西门子方面此前通过公关人士向《每日经济信息》记者表示，冰箱门难以关闭的原因有很多种，如冰箱底脚不完全平整，门铰链、门封等部件老化等，目前正在调整冰箱底脚，或

全国家电产品标准化技术委员会相关负责人昨天在与《每日经济信息》的采访中表示，根据人们正常的操作习惯，冰箱门应该不会反弹，但对西门子冰箱是否存在质量问题没有做出评论。

“如果许多客户面临同样的问题，购买冰箱的时间很短，则不是密封件老化或人为原因。 ”电子产品费维权专家赵占对记者说，这是产品质量法中规定的冰箱最基本的采用性能，据此可以基本判定为是质量问题。 客户向消协投诉或向法院起诉，可以在指定的鉴定机构进行鉴定。 如果鉴定结果是产品设计的缺陷，上海客户可以责令质检部门召回西门子，其他地方客户可以通过法律途径要求西门子承担赔偿责任。

在某门户网站比较“西门子冰箱有质量问题吗”的网络投票中，3天内1138名参加者中有87%认为“存在”。

《每日经济信息》昨天再次联系了西门子公关企业，但在发布消息之前没有得到回复。

由于没有硬性或强制性标准

冰箱质量门爆炸以来，西门子从未让步过。 在相关业界人士看来，西门子的“强悍”根源于国家缺乏相关标准。

《每日经济信息》记者昨天采访了数字家电领域的基准相关人士，表示国内目前对该冰箱的门问题还没有具体的基准。 上述北京丰台区维修服务领域协会相关负责人坦白说，目前家电领域的标准还有很多不完善的地方。

发现目前比较冰箱产品的国家标准只有安全标准和产品性能标准，与冰箱门难关的问题无关。 据全国家电产品标准化技术委员会上述负责人介绍，只有轻工业部公布的“家用冰箱门封磁条”( QB/t1295-1991 ) )与冰箱门封有关。 记者调查发现，该标准在贴纸的技术要求、包装、运输和储存等方面有具体规定。 但这个标准是领域的标准，不是强制性的，目前是否适用还不清楚。

记者了解到，冰箱的产品性能标准中，目前只有“家用冷冻器具冷冻冷藏箱”( gb/t8059.2-1995 )这个国标对冰箱的气密性做出了规定。 “箱子的门(或盖)关闭后，为了使箱子的墙壁没有间隙，不能将/(/k0/)放入箱子内。 门封(或盖封)需要良好的气密性，门)或盖)关闭后，门封)或盖封)的周围必须严密。 ”。 另外，还要进行耐久性试验，冷藏室(或冷却室)外门经过10万次开闭试验后，没有破损，气密性能不被破坏。

但有业内人士表示，上述国家标准详细规定了冰箱的气密性，但该检测为委托检测，不属于强制检测。 只有在冰箱生产公司提出检验要求后，才根据相关标准条例进行检验。 另外，一位专家向记者表示，上述标准不适用于冰箱门难以关闭的问题。

中国家电营销委员会副理事长洪仕斌认为密封件是提高密封性能的辅助材料，密封问题也直接影响气密性。 因为这可以作为评价西门子冰箱质量有问题的依据。