“三门店被取消以旧换新资格 国美称将全面整改”

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经过记者郎振从北京出发

3月15日，在央视“315”晚会上，国美电器骗取二手更换补贴和国美员工的行为曝光。 国美电器对此表示，将全面整治出现问题的门店，向相关当事人追究责任。 国美向很多客户道歉。

昨天( 3月16日)，北京市商务委员会经调查确认，北京国美电器公主坟店、西三环店、花园桥店存在导购员违规行为，要求更换和回收家电。 为此，北京市商务委员会决定从3月17日起，国美电器上述三家门店参与家电取消二手更换资质，没收二手更换保证金10万元； 责令北京国美电器对所有在京店铺进行自主检查和改善，以防止这类问题再次发生。

另外，北京市商务委员会还发出紧急通知，要求参加家电更新换代的公司严格执行相关政策和规定，全面开展自我调查，防止和杜绝参加家电更新换代活动的公司的违规行为。

“现在有具体方案，但是不方便对外公布。 但是，从今天开始我们开始了自我调查和整改。 ”昨天，国美电器的一位干部表示:“对于管理系统中存在的漏洞，我们也很快就会做完全的。”

据央视报道，天津市国美电器大港店工作人员曾骗取客户赠品和现金卡。 一位内部人士表示，假日促销中应该交给顾客的赠品大多被店里店员偷偷拿走，最多可以在7天内领取现金卡30万~40万元。

根据此人提供的销售记录，一位名叫张先生的女士在去年“十一”前后一共购买了3辆空。 应该赠送两台电磁炉，一台电压力锅，800元现金卡，但她没有得到相关赠品。

另外，央视还宣布，国美大港店员工存在通过销售旧更换证书骗取国家补贴资金的行为。 对此，国美电器首次发表声明表示，将全面比较有效地整治有问题的门店，严格管控国美独家营业员和厂家常驻销售员的经营行为，防止此类事情再次发生。

国美电器表示，对于个别店铺国美的自营营业员和派驻厂家的销售人员为了追求个人销售业绩，利用国家家电“退换”政策违规取得“退换证”的行为，国美将追究当事人的责任。

记者表示，国美系并不是第一次发生这种问题。 年4月，北京市商务委员会对家电更新换代活动中违规操作的大中电器、北京tcl、北京美的冷冻企业等3家公司分别开出10万元的罚单，责令公司限期整改。

在上海的一个客户吴在接受《每日经济信息》采访时表示，上海的电器店也有同样的情况。

吴先生对记者说:“几天前，我想在上海的电器店购买60英寸的日本企业品牌电视，经过谈判降到了24000元。 我问他们是否更便宜，那个销售员找到相关主管商量后，告诉我可以参加退换。 有旧机器可以再降400元，没有旧机器也可以降300元。 ”吴在《每日经济信息》中说:“百货公司可以处理退换证的问题。 ”。

“相关部门在执行退保政策的监管上存在一定的漏洞，这也给了一些公司和个人提供了可乘之机。 ”家电专家端木清言这样说道。

根据《家电拆卸实施办法》，任何单位和个人不得以拆卸凭证转让、销售家电，领取财政补贴。 端木清言告诉记者，国美个别门店禁止顾客赠品的问题应该受到一定程度的惩罚，但家电更新换代不应该被认定为“欺骗购买”，其本质是公司为了追求销量的好处而推行的。 “如果客户不想卖旧机器，只想买新家电的话，基本上就不能享受更新换代的政策。 ”端木清言对记者解体。

不愿指名道姓的家电相关人士表示，相关部门将向国美这样的零售店和家电回收公司发放过期证明。 “国美此次披露的问题，主要是家电回收公司颁发的证书流入个人手中引起的问题。 当然，国美肯定存在监管不到位等问题。 ”