“家乐福再曝“价钱欺诈”或与权限划分模式有关”

经记者李亚蝉出生于广州

最近，由于“高程商品原价，再加上诱人的折扣促销”，家乐福武汉6家超市被列入武汉市物价局黑名单，并被罚款。 在国际市场上，家乐福近两年呈现店面收缩态势，相继退出部分国家市场。

正略钧策管理咨询合伙人王丹青对《每日经济信息》记者表示，家乐福经常出现类似问题，或与其灵活的权限划分模式有关。

“价格欺诈”再次袭击

6月17日，武汉市物价局通报称，7家超市的“高程商品原价、吸引力打折促销”行为，共罚款50万元。 其中6家是武汉汉福超市(也就是家乐福企业在武汉开设的家乐福超市)。 记者表示，这6家店共被罚款45万元。

据通报，武汉汉福超市武汉光谷店于4月3日至4月16日开展了“购买埃尔仕达产品赠送满额礼品”的宣传活动。 活动期间销售埃丝达无油烟锅定价239元，促销前7天内，即4月2日，该商品实际成交价199元。 其他几家汉福超市也大致被武汉物价局发现了同样的问题。

记者表示，根据规定，在开展优惠折扣活动中，不得超过折扣活动前7天卖场的最低交易价格。

《每日经济信息》记者昨天( 6月19日)致电武汉汉福超市方面，武汉汉福超市有限公司表示，事发后不久，该公司将认真查处促销限额操作失误，以今后业务为戒，加强监管，不再发生类似问题， 另外，严格执行“五倍返还”政策，补偿不当促销带来的损失。

去年，家乐福因“阴阳价签”被国家发改委提名，受到500万元以上的重罚。 此次事件发生后，家乐福宣布将首先在广州新市店设立“价格中心”，由专业的“价格协调员”和客户组成的“价格监管者”监督货物的价格，所有合理的价格差将在10分钟内处理完毕。

但是，时隔仅仅一年，“价格欺诈”的问题再次发生。

徘徊在“权利”的十字路口

关于家乐福再次曝光“价格欺诈”，王丹青认为，这可能与家乐福的灵活权限划分有关。 他认为家乐福释放了权利，错过了一点重要的部分，但是由于这几年的经营压力很大，一点点的店因为业绩的压力做了一些违规的行为。

在中国的商业零售行业中，家乐福和沃尔玛分别以“分权”和“集权”管理模式而闻名。 家乐福在1996年进入中国后，灵活的分权模式帮助其迅速扩大。 公开数据显示，目前，家乐福的中国店面总数扩大到约180多家。 但是，王丹青告诉记者，这几年家乐福的扩张态势正在收缩。 不是家乐福发展不够快，而是其他竞争对手的步伐太快了。 随着沃尔玛等同类竞争对手进入中国，近年来，与家乐福同类超市在核心竞争力上未表现出明显差距。 他还指出，早期推进家乐福迅速扩大的“分权”模式开始出现问题。

事实上，从全球市场来看，家乐福在中国市场的收缩不明显。 记者表示，近几年，家乐福相继退出俄罗斯、日本、韩国等市场。 今年6月18日，一家媒体报道称，家乐福的希腊合作伙伴抛售了希腊合资公司的股票，提取了巨大的非现金费用。 这意味着家乐福将撤出希腊市场。

据传家乐福在世界市场正在缩小，另外还将模仿其老对手沃尔玛进行总部的“集权运动”。

王丹青认为，由于中国市场地区差异比较明显，即使是集权模式也需要适当放权。 否则，很难在激烈的市场竞争中取胜。 关于家乐福的“价格欺诈”问题，不仅受“权利”模式的影响，王丹青也认为与此前国内对家乐福等类似问题的处罚不足有关。

根据中国贸易伙伴协会公布的“年全国消协组织受理投诉的情况”，商场投诉达到27.4%，成为投诉第二多的领域。