“淘宝网“双十二”不玩价钱战 拟推电商“C2B”新模式”

经记者陶力从上海

刚才的“天猫双十一艺术节购物嘉年华”，以191亿元的交易额震撼了行业。 毫无疑问，电子商务的新经济模式正在成为中坚力量。

昨天( 12月11日)，淘宝网发起了业界首次“双十二”促销战，但价格已不再是竞争的唯一焦点，阿里巴巴正试图利用sns构建购物社会互动的版图。

在“双十二”推广的名义下，淘宝正在悄然进行商业规则的变革。 还引入了具有新的sns社会交流性质的新交易玩法，如团购、视频购物和个性化定制。

阿里巴巴集团参谋长直言不讳。 未来3-5年，柔性化定制将成为社会趋势，阿里集团转型，阿里将直接面对客户，从而支持网络商务面对客户。

sns渗透交易流程

“淘宝已经诞生9年了。 虽然一直在大步前进，但缺乏安全感。 我希望淘宝养成气质，充满活力有秩序。 ”目前，淘宝总裁姜鹏考虑的不是更大的交易额，而是如何让淘宝上亿客户和上千商家共同构建电子商务新秩序。

这次以电子商务的sns化为目标的新考试将于12月12日提前。

从上个月开始，淘宝网改变了过去的活动招商层筛选方法，首次面向全网卖家发布了“零门槛注册入口”。 目前，已有90万商家报名，成千上万的商品进入“双十二”活动后台。

另外，《每日经济信息》记者表示，在此次活动中，客户并未被动等待商品陈列或打折销售，而是直接通过淘宝网的技术平台向卖家发出购买的信号。 每个卖家都可以知道有多少人关心自己，收到了多少购买信号。

另外，还引入了具有团购、视频购物、定制等新的sns社会交往性质的新交易玩法。

淘宝网市场总监夏济说:“我们希望市场活动的主导权彻底交给卖方和买方，不要被卖方束缚。 不要求固定的折扣也可以。 对于客户来说，也不是粗暴地促销，而是有越来越多的选择。 ”

这意味着淘宝网将营销活动的主导权完全交给了卖方，卖方首次实现了与顾客的零距离信息表达，其过程具有鲜明的sns特征。

夏济解释说:“sns不能准确表达我们的构想，增加买卖双方的交流，其实符合我们提出的未来电子商务的大方向，也就是从顾客到商家( c2b )。”

事实上，淘宝网构建sns的创意在三年前“淘金热”的诞生就已经暴露出来，该产品曾被定位为“真正的朋友交流平台”。 之后，淘宝内出现了“哇”、“爱购物”、“淘宝圈”等社会交流类产品，但反响一般。

在今年9月的网络商务大会上，阿里巴巴集团参谋长直言不讳。 今后3到5年，与顾客的柔性化定制将成为社会的必然趋势。 因此，阿里集团整体发生了变革，阿里开始直接面对顾客，面对顾客。

曾鸣希望通过“12·12”活动，确立顾客与制造业、业者的和谐关系。 “不赚钱的公司在未来几乎无法生存。 价格战不仅伤害了商家，最终也伤害了顾客。 竞争价格是上个世纪的游戏，我们不能用这个方法玩。 我们期待淘宝，充满兴趣，希望商家与顾客交流，成为更有意义的平台。 ”

业务规则的变革

“双十二”在促销的名义下，悄悄地进行着商家规则的变革。

根据淘宝的网页，不需要按类别分类，按类别标签进行枯燥的检索和筛选，可以进入每个具体的场景。

按照以往的规定，商家的店铺如果想被购买者检索的话，需要支付额外的费用，但是这次申请成功的商品会以轮播的形式刊登在淘宝网页上。 曝光机会取决于商家和顾客互动的效果，这些最终也会影响店铺在活动中的名次和位置。

规则的一些变化意味着卖方将发挥越来越多的能动性与买家进行互动。 不仅是价格、折扣的约定，卖方也致力于个性营销。

通过自主营销和对客户的诉求，许多中小卖家浮出水面。 出现了很多奇怪的商品、有趣的店。

夏济先生表示，“我们今天的变化不仅仅是为了促销而策划的活动，将这种方式作为常态进行，真正重建淘宝的生态环境，也是未来的一大方向。”

分析师表示，淘宝sns业务为卖家提供了广阔的运营平台，卖家可以尝试自制视频等创意营销方法。 另一方面，sns业务计入搜索费，鼓励商家积极参与店铺建设，提高社区活跃度。

这个转变已经受到其他电子商务网站的关注，开始了差异化竞争路线。 与以往的电子商务价格大战相比，这次各电子商务网站都按特征类别进行了文案，避免了正面交锋。 例如，这次淘宝的主要服装类别、京东商城的主推数码、商场等商品、苏宁易购也推出了很多有特色的家电资源。

数据显示，从12月10日开始进入“双十二”预热期，主要b2c商城订单量约为53.7%，比上个月上涨约97.8%，其中淘宝订单约32.68%，b2c约占67.31%

苏宁易购执行副总裁李斌认为，淘宝在此次“双十二”中基本上是小马尾商品的展示销售，其他b2c经营的品类主体是诉求较多的标准产品。 价格战没有主体对象，淘宝和各平台之间也不存在价格战的基础。

凡客诚品首席执行官陈年也指出，“双十一艺术节”成功的核心在于流量和价格战。 “不管公司承认不承认，b2c平台整体的竞争都停留在非常简单的价格战上，不知道b2c平台背后的核心竞争力会为什么而高兴。 ”

网友刘兴亮表示，阿里巴巴因“双十一销售节”事件受到较大影响，价格战已疲软。 阿里巴巴认为，这次将sns渗透到购物中，可以消除“江湖恶作剧”之类的产品带来的不自然。

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