“承诺50亿元业务增量 天猫与九大快递公司签战术协议”

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经记者蒋佩芳从北京出发

昨天( 5月28日)，天猫与国内9大宅配企业达成战术合作，共同制定电商社会化物流新标准，推动电商物流服务全面升级。 上述9大快递企业包括ems，包括顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急便、百世汇通、海航天天，几乎全面覆盖国内物流一线阵营。

对此，韵达快递董事长聂腾云表示，此次合同有一些承诺。 也就是保障快递，及时送达服务。 这是根据客户要求重新定制的服务标准。

《每日经济信息》记者透露，中国快递协会副会长兼秘书长达娃在签约现场表示，天猫方面预计到今年年底将向快递公司提供50亿元以上的业务增量。

根据国家邮政局的数据，全年我国快递业务量达到23.4亿件，全年达到36.7亿件，今年一季度达到10.4亿件。 另外，快递行业的快速发展速度明显落后，电商促销导致快递炸仓等情况屡见不鲜。 因此，此次物流战术在业内被快递物流公司视为“迎接”电子商务经营者诉求的集体升级。

《每日经济信息》记者了解到，大部分快递压力仍需要社会物流公司承担，同时自营物流仅限于服务一线城市的核心区域，对广大二三线城市的覆盖面几乎都是空白。

合同签订当天，ems覆盖了73个专门为天猫打造的城市，全长超过40万公里，开通了1400多条线路的次日配送服务。 除了通过北上广地区外，部分二三线城市也实现了点对点配送，“次日送达”不再是北上广一线地区的专利。 而且，圆通、韵达、中通也创造了相应的新服务。 如果发生延期交货，客户可以赔偿未履行时效的快递费5元~10元，同时不会因此而上涨。

战术合作达成后，9大快递公司今后将陆续推出快速货到付款、晚间配送、预约时间、快递退货、客户自助提及等服务。

9与大宅快递企业的战术协议也是天猫在提高顾客体验和快递服务方面进行战术部署的新举措。 艾瑞数据显示，从去年开始，顾客选择网购的主要因素中，价格所占比例较年有所减少，但物流等服务的影响却增长了6.4个百分点，达到25.7%。

“今天只是开始。 今后，将与合作伙伴进行更深入的合作，包括新产品、服务和新的合作方法的出现。 ”天猫总裁张勇在现场说。

对此，易观国际分解师阎小佳分解表示，天猫至今没有自己的物流体系，也没有实际从事过物流，但明确了物流的利弊，此次协商有三大好处。 一是可以避免恶意结算、互联网覆盖不完全或丢包等潜在风险。 二是有了标准，效率也会高很多。三是标准也是自我保护的手段。

达娃签约仪式结束后，京东商城、凡客等，包括自建物流虚拟平台的电子商务商，目前已加入中国快递协会，也提交了快递许可申请，目前正在办理手续。