“线上领导线下 百思买在美试验电商新模式”

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经记者蒋佩芳从上海出发

日前，据贝斯特拜发布年11月~12月业绩公告显示，美国国内实体店铺的销售额比去年同期大幅收窄。

比起业绩回升，美国最近做出的重大决定更让业界震惊。 据该网络家电频道称，贝斯特拜将在美国把门店销售分成网上销售业务部门进行管理。

正钧策管理咨询顾问张大志在接受《每日经济信息》记者采访时表示，百思买“在线管理网”的决定可能不会改善不容乐观的门店销售业绩。 因为如果把有各自逻辑的以前的传统和电子商务放在一起的话，容易发生问题。

在中国的商业模式曾受到质疑/

受企业品牌模式和买断经营的影响，最佳摩托车在中国一直被认为“水土不服”。 去年，在关闭上海最后一家店后，百思买宣布全面退出中国市场。 贝斯特拜败退中国后，其商业模式曾受到各界质疑，此后一年中，贝斯特拜也出现了业绩下滑、创始人辞职、高管多次更迭等震荡因素。

数据显示，企业二季度营业收入105.12亿美元，比去年同期减少2.8%，净利润1200万美元，每股利润0.04美元，比去年同期大幅减少91%。 第三季度，贝斯特拜总收入约为107亿5300万美元，比去年同期减少3.5%。 其中，美国本土市场收入76.73亿美元，比去年同期减少4.7%，国际市场收入30.80亿美元，比去年同期下降不到1%。 企业净亏损1000万美元。

据洗发水咨询拆卸师贾艳伟介绍，贝斯特拜在中国市场的撤出有内部和外部两方面的原因。 外部原因是，中国电子设备类的资费无论是实体店还是网店，市场竞争都非常激烈，加上以国美、苏宁、京东为中心的电子商务巨头已经基本形成了国内电子设备市场的格局，新进入者难以打破局面。 内部原因之一是进入中国市场收购的五星电器是地方性的电器零售商，缺乏全国性的渠道。 因为这不利于长时间的业务开展。 而且，由于贝斯特拜用自己的品牌开店，分离了资本，两者都无法逐一发展，只好将贝斯特拜的实体店撤出中国，专心经营五星电器。

“当然，贝斯特拜不是撤出中国市场的零售集团，不是第一个也不是最后一个。 “如何比较并妥善改变中国销售者的诉求”一直是摆在类似公司面前需要处理的问题。 ”张大志说。

在线管理线上早就流传了/

目前，贝斯特拜在美国做出了“门店销售由网上销售业务部门管理”的重大决定。 其经验将为具备在线和离线业务的零售商提供参考。

“这是百事可乐新任首席执行官休伯特·朱莉( hubertjoly )综合分析了以前从美国传来的东西和网上零售两方面的市场走势，目前百事可乐购买网上业务只占整体业务的6% ”贾艳伟表示，朱莉表示，虽然没有理由在线业务比离线业务低，但在线业务明显有增长的可能性，今后在线业务将增长2.5倍。 贾艳伟表示，美国在线电子产品和家电市场规模300亿美元，该公司目前占7%的份额，是第11大网络零售商。 最佳摩托在美国实体店零售市场的份额为18%，网上业务有可能达到同样的规模。 ”

贾艳伟表示，随着网上业务的快速发展成熟，顾客面临的许多问题都将得到处理，但网上特点逐渐被替代，特别是在发达国家市场，这种表现更为强烈。

过去，零售公司的在线业务受制于行业相关人士。 一位业内人士认为，贝斯特拜的这次决定比之前传出的零售公司更是改革创新之举，对于目前电子商务的快速发展，其他之前传出的零售公司也应该趁早改变想法。

但张大志并不认为其他以前流传下来的零售公司是错误的。 他认为，一些公司可能是在线领导者。 那是因为电子商务最近出现了，远远晚于网上商店出现的时间。 按照先来后到的逻辑，是“在线领导者”。 线上融合是趋势，很多线上业务都是线上带来的。 顾客在网上看产品，去现场看“实体”的商品，如果价格一样，就在网上买。 如果不是的话，回头在网上订购。 于是，网上商店成为了网上商店的“体验店”。 从这个角度来看，网上商店回归网上商店应该更容易理解。

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贝斯特拜在去年12月的业绩比预想的好

此前，受网络销售的冲击，百事可乐在美国实体店的销售额一直持续高位下跌，但此次业绩回暖被认为超出了行业预期。

据公布，去年11月~12月间，贝斯特拜的美国销售额比去年同期下跌约0.4%，全球店铺销售额比去年同期下跌1.4%，跌幅比去年同期扩大了1个百分点，超过了此前行业预测的3%左右。

“企业业绩依然下滑的现状没有改变，目前下滑速度放缓，主要是受大型电子商务公司亚马逊的影响。 》新闻发言人贾艳伟在《每日经济信息》记者中表示，电子商务一直是实体零售商的劲敌，但在美国家电市场，亚马逊因产品多元化、配送退货迅速等特点吸引了众多顾客，2008年金融危机爆发，美国许多州财政吃紧、纯 代替亚马逊征收销售税，可以减弱价格特征。 例如，在亚马逊征收销售税的德克萨斯州、宾夕法尼亚州和加利福尼亚州，百事可乐购买的在线订单增长了6%至9%。

贾艳伟认为，从全球范围来看，电子商务与实体店关系越来越互补，实体店侧重于体验、服务，电子商务侧重于商品的针对性、网上支付、物流、全球采购等功能。 但是，关于电子成本品，实体店的功能正在被顾客逐渐淡薄，电子商务正在被更多人接受。

“百事可乐的网上销售大幅增加，一方面是亚马逊增加了销售税，部分顾客转移了，另一方面也是电子商务对以前流传的零售店顾客的争夺提高了，最近全球零售连锁公司的倒闭也直接反映了这一现状。 ’贾艳伟进一步补充。

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