““诬陷门”引来诉讼家乐福管理制度遭质疑”

经记者刘晓杰出生于武汉

经过多次协商，家乐福的“冤枉”不断升级。

过了古稀之年，在家乐福正常购物，被称为盗窃，武汉的客人汪女士当众跪下以求清白。 随后查实，这是卖场工作人员为追求业绩而做出的错误行为，引发了舆论哗然的家乐福“冤案”。

昨天( 11月29日)在武汉市客户协会介入下举行的多次信息表达协议未能取得成果后，被害人汪正式向法院起诉了武汉方面。 被害律师认为，这是典型的“店大欺凌”事件，也是我国顾客维权史上的标志性公益事件。

对于已经被推上被告席的事实，昨天家乐福方面表示一旦进入司法程序，将“积极配合调查”。

昨天( 11月29日)，在多次协商信息表明无成果后，武汉客户汪毘兰正式向地方法院起诉家乐福光谷分企业，要求相关公司公开道歉，赔偿精神抚慰金5万元。 至于为什么家乐福多次道歉并被推上被告席，汪说:“我们要求家乐福更改道歉日期，但我们于10月25日收到了书面道歉信。”

对此，家乐福武汉光谷店媒体信息表达经理罗明在接受《每日经济信息》采访时表示，“事件发生后，我店负责人和相关人员于10月22日至25日多次上门致歉并提出道歉。 对相关负责人进行了处罚”。 针对汪提出“道歉文落款日期改为10月25日”的要求，她向记者表示:“我们在第一时间( 10月21日)晚上通过官方推特向汪公开道歉。 ”。

作为代理人，武汉得伟君尚律师事务所合伙人文峻律师表示:“当事人及其家属已经做出了很大的让步。 自己也制定了处理方案，但是家乐福方面连日期都不想改变。 现在，消协也发出了调停中止书，与世界500强被告家乐福相比，70多岁的汪肯定属于弱势群体。 从某种意义上说，这是一个公益案件，如果法院判决，我相信为了不发生这种事情，客户人格的尊严应该得到尊重。”

另外，文峻律师认为“冤案”对改善家乐福的事业有很大的推动作用。 “公司内部制度也存在不合理的问题，企业通过公开激励鼓励员工逮捕小偷，不排除有员工为了获得激励而冒险”。 确实，根据公开资料，为了鼓励员工防范盗窃行为的积极性，家乐福光谷店风险防范部有规定，员工可以抓小偷，请假一天，有奖金，不关闭等。

对此诉讼，文峻介绍说，当事人的首要需求是家乐福方面应真诚提供书面道歉，“在公开场合(营业场所、公开媒体)发表道歉文，对根源有冷静的认识，对社会有确定的态度。 。