“直面京东 易迅首开北京服务实体店”

经记者陶力从上海出发

最近，腾讯电子商务交易所易迅网在北京开设了首家“服务实体店”，提供售后服务和维护等服务。

易迅网相关人士对《每日经济信息》记者表示，这家店的开设标志着易迅网全国布局初步完成。 “我们华东、华南都已经取得了良好的市场效益，今后的要点是迅速发展华北地区。 我想通过这样的在线服务走差异化竞争路线。 ”

从地区逐渐扩大到全国，是许多电子商务网站的延伸路径。 据前述易迅网相关人士介绍，从易迅网的布局来说，华东和华南已经取得了不错的成绩，目前的订单量仅次于京东商城。 北京是一个重要的城市，无论是耗费能力还是具有战术意义，因此希望在北京这一点上推动华北一片的快速发展。

易迅网首席执行官卜广齐向媒体表示:“到年底，华南地区每天平均必须超过2万张选票。 明年年底必须超过京东在华南地区的订单量进行平均。 ”

资料显示，卜广齐2006年集资50万元创办易迅网，年被腾讯收购。 为了在京东强势地位下打开活路，2007年，易迅网率先在领域内推出“一日两送”服务，首选的服务试点是上海。 这项服务为此赢得了很好的声誉。

之后，京东商城开始跟进“一日两送”的时候，易迅网又率先继续了“一日三送”。 虽然可能从服务差异化中捞到了甜头，但这个番易迅网又将这个战略延续到了北京。

今年年初，京东商城宣布推出北京地铁自助提及服务，客户可以选择最近的地铁站作为在京东网上订购商品的自助提及点。 另外，苏宁也采取了同样的对策，北京的87家苏宁电器店可以提供快递和自主取货服务，方便苏宁购买。

同样，得到腾讯巨大资本支持的易迅也以网上商店的建设和上门服务为突破口。

据悉，易迅网除在线开设实体售后服务店外，还为客户提供3c数字、家电产品上门服务。

日前公布的三季度财报显示，腾讯电子商务营收达到11.339亿元，同比增长32.2%，为9.8%。 其中，收入增长主要来自自营业务交易量的增长。

但是，这一增长率显然不够。 财报显示，腾讯电子商务收入价格约10.85亿元，比上季度增长30%。 虽然收入占电商收入的比重达到95.7%，比上季度的97.5%有所减少，但除去研发、市场、行政等费用后，腾讯的电商仍要面临亏损。

因此，腾讯必须以易迅为核心发挥电商。 电子商务人士鲁振旺对《每日经济信息》记者表示，3c品类的线上竞争已经白热化，价格、数量和配送速度已经达到天花板，无法再突破，未来竞争的要点无疑是服务和细节。

鲁振旺认为，易迅网在对供应链和企业品牌的控制力方面仍无法与苏宁易购和京东抗衡。 这是因为可以通过差异化来提高竞争力。 “腾讯要想在电子商务行业取得话语权，京东必然绕不过去，所以迅速在北京布局线下提供服务，可以比较有效地提高客户体验和口碑，只有这样才能与京东正面pk。 ”

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