“断臂止血 雅芳中国多地关店裁员”

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经记者李亚蝉出生于广州

业绩下滑、贿赂丑闻、收购风波……被誉为“给中国女性带来了第一支口红”的国际化妆品巨头雅芳，陷入了困境。

昨天( 1月8日，一家雅芳中国地区分企业的管理者在接受《每日经济信息》记者采访时表示，去年年初，雅芳在广东、福建、河南等地关闭了地区分企业，预计由此带来的裁员将达到100人以上。 另外，中国区总部信息表达中心的裁员也有100多人。

关于全国多种企业关闭说法，记者昨天致电雅芳中国企业事务部，表示对方已就此发表声明，并将尽快予以答复。 但是，截止稿件之前，记者还没有收到回复。

在新的裁员背景下，长期转型为直销模式和专卖店模式的雅芳正在探索新的变革。 上述管理人士表示，雅芳目前正在做出集中于零售的决策。

关闭许多企业

雅芳中国区总经理林展宏主导的内部改革，终于如暴风雨一般出现。

昨天，《每日经济信息》记者从雅芳中国地区分企业管理者张先生那里获悉，雅芳在中国地区的裁员已经随着多地区分企业的关闭而展开。 年12月，雅芳宣布计划在中国关闭十多家企业。 “比如河南洛阳分公司今年1月1日被要求关闭，相关人员7人。 ”张先生说。

“各省只保存一家企业。 ”。 张先生表示，雅芳在广东除广州企业外，还在东莞、深圳、佛山、韶关、汕头、湛江6个地区有企业，但随着1月1日企业关闭的动向开始，广东只在广州一个地区设立了企业。 另外，唐山、厦门、宁波、大连等地还展开了各企业、雅芳的裁员趋势。

张先生表示，自己已经在雅芳工作了10多年，对于此次关闭多家企业，他非常无奈，表示:“被关闭企业的全体员工在接到中国区总部派遣的离职谈话后，被动签署了《离职补偿协议》，于年1月1日正式离职，企业

小张把这次裁员叫做“一律”。 企业的说法是“调整企业经营政策”，一名员工拒绝签署离职协议，被企业单方面解除合同，合同解除日期为年12月21日。

关于全国多种企业关闭说法，记者昨天致电雅芳中国企业事务部进行了咨询。 雅芳方面表示，计划就此发表声明，并将尽快回复记者。 但是，在发出消息之前，记者还没有收到雅芳的声明。

此前消息称，雅芳计划每年在全球范围裁员1500人，退出韩国和越南等市场。 但是，雅芳方面没有直接应对与中国区相关的裁员。

据张先生介绍，从全国封闭的各企业规模来看，相关裁员人数估计在100人以上。 他从广州总企业获悉，雅芳中国信息表达中心也在裁员，广州信息表达中心200多名员工中约140人被解雇。 “我还不是被分到企业现场的营业员。 ”

失去的雅芳

沮丧的不仅仅是小张和被裁的员工。

昨天，《每日经济信息》记者去了广州的雅芳专卖店。 和许多雅芳专卖店一样，这家店不显眼。 这家店前台后面的大背景是另一个不知名精油产品企业品牌的广告，店主陈先生和合伙人正在清理这个广告上的一些碎纸片。

关于店里的精油广告，陈先生解释说，其实现在很多雅芳专卖店因为销售困难，开始盗窃其他企业品牌产品进行销售。 她本来也计划销售这个企业品牌的精油，但后来被告知不能那样发布广告。 这是因为拿着东西盖了广告。 现在，大家又说这样建很难看，又撕了。

说到店里的生意，两个人很无奈。 陈先生告诉记者，这两年的生意并不简单，所经营的专卖店在雅芳广州的店铺业绩很好，但两人的收入也只能通过“兼职”赚取。

记者在询问这两年的销售减幅是否有一半时，两人平均说:“一定停不下来吧。” 但是关于具体的销售数据和盈利情况，她们说不方便透露。

这家小专卖店正是雅芳整个中国的缩影。

资料显示，雅芳于1990年进入中国，涉及护肤品、流行饰品、时尚内衣、保健品等多个行业，曾在中国开设74家分公司，员工规模达2000人左右。 据雅芳内部人士介绍，2003年雅芳中国年销售额约达24亿元，销售网点约7000个。

但这几年，雅芳中国的业绩越来越差。

张先生对《每日经济信息》记者表示，据他估计，近三年来，雅芳中国每年同期约下降20%的销售额。 年，美国总部为雅芳中国的销售额拨出1.5亿美元，但截至去年年底，企业公告呼吁“为1.5亿美元而努力”。 由此推测，年雅芳中国区的销售额应该不到10亿元。

数据显示，雅芳全球第三季度净利润减少81%，只减少3160万美元，远远超出预期。

生意越难做，陈先生认为这是因为雅芳近年来缺乏店铺培训等销售支持。 她指着手边堆积的一摞宣传册说:“这样现在一次只给你一本。 即使客人想要也不能给。”

与此不同，陈先生抱怨说，雅芳市场的价格非常混乱。 “有比我们有商品的价格便宜一点的渠道和超市的促销价格。 怎么做？ 以前这附近有四五家雅芳店，现在只剩下我们一家了。 ”

“全面零售”救济

《每日经济信息》记者表示，价格混乱源于雅芳中国在直销模式和专卖店零售模式之间徘徊了很久。

雅芳在快速发展的过程中以直销见长，之后也将这种模式带入了中国。 但是，1998年，由于国内传销活动活跃，我国政府出台了《国务院关于禁止传销经营活动的通知》，其中直销也变成了“一刀切”。

在这种情况下，以直销模式起家的雅芳不得不在中国成为“乖乖女”，转移到以前流传下来的零售渠道，开始以店铺加推销员的模式经营。 到2006年，雅芳成为第一家获得直销牌照的公司，转型为“专卖店+直销”的混合模式。

关于雅芳中国的衰弱，许多行业专家认为原因是雅芳在专卖店模式和直销模式之间持续摇摆。

“两种模式非常不同，在配送、折扣等方面有很大差异。 雅芳一直徘徊在两种模式之间，其冲击很大。 ”正略钧策管理咨询企业的合伙人王丹青这样说道。

一位在雅芳工作多年的人认为雅芳2006年的变革埋下了一点问题。 相关人士表示，最重要的问题是开发的经销商良莠不齐，当时企业为了达到业绩，容忍经销商的出货批发，从而扰乱市场，扰乱市场价格。 另外，很多专卖店的经营者素质不高，店铺形象不好。

“当时，国内同样质量的化妆品竞争对手还没有成长起来，雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、罗雷亚尔、梅伯林等海外大企业品牌的护肤品都贵在一线城市的专柜，普通顾客买不起。 通常客户别无选择，只能选择雅芳产品，但心里埋着不满的种子。 ”王丹青说。

此次中国区调整意味着雅芳中国在直销和专卖店模式上再次做出了重要选择。

张先生表示，林展宏去年7月召开了5次经销商大会，要求所有经销商在直销和零售之间做出选择，最终只有2、30家经销商选择了直销。 在这种情况下，雅芳中国总部表示将来必须专注于零售。

这也被雅芳的一些员工称为“全面零售”。

陈先生说，以前雅芳要求专卖店迅速发展一定的直销队伍规模，但近两年来这种硬性要求消失了。

关于是否放弃直销模式，雅芳中国目前没有透露任何细节。

不愿指名道姓的日本化领域营销人员担心，雅芳完全转型为零售模式将面临巨大困难。 在现在的情况下，要完成开店任务非常困难，专卖店的经营价格也很高。

王丹青认为，如果雅芳能调整模式和机制，专攻零售店，就必须为此前的战术徘徊付出代价，但可以期待“千人不要用黑白”。

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